Descrição
Esta atividade do Projeto Integrado Síntese em Análise e Desenvolvimento de Sistemas propõe a modernização da CAMC (Cadeia Alimentar do Mel e Chia), uma startup familiar que cultiva chia, cria abelhas e produz mel e uma barra energética de Mel e Chia. O foco prático está na integração tecnológica dos processos dispersos hoje na empresa — desde o plantio e manejo da chia, a extração e registro do mel em pequeno laboratório, até o controle de estoques, logística terceirizada e a coleta fragmentada de feedback do consumidor.
O desafio simula funções reais de analistas, programadores e gerentes de sistemas, exigindo propostas concretas para um CRM centralizado, políticas de segurança e auditoria, topologia e equipamentos de rede entre unidades (laboratório e fábrica separados), um wireframe de avaliação do produto e a especificação de arquitetura de servidores para hospedar banco de dados e aplicações. O trabalho deve ser entregue em um único arquivo (Word ou PDF) seguindo o template do AVA e as normas da ABNT.
O que é desenvolvido nesta atividade — São elaborados, em sequência, um Project Backlog detalhado (ex.: cadastro, histórico e tickets para o CRM, com print da ferramenta Trello ou similar), um Plano de Segurança e método de auditoria para garantir integridade e rastreabilidade dos dados de colheita e financeiros, um Plano de Redes de Computadores com topologia e dispositivos necessários para conectar o laboratório e a fábrica, um Wireframe para a tela de avaliação da barra energética priorizando coleta em até três cliques, e um Plano de Arquitetura de Computadores com especificações mínimas de CPU, memória e armazenamento (incluindo justificativa de solução de tolerância a falhas como RAID 1). Cada etapa requer também uma conclusão com autoavaliação individual do estudante.
Principais conteúdos abordados
- Integração de processos e projeto de CRM (Project Backlog)
- Segurança da informação, níveis de acesso, políticas de backup e auditoria
- Topologia de rede e dispositivos para comunicação entre unidades
- Design de interface e usabilidade (wireframe de feedback)
- Especificação de servidores e justificativa de armazenamento redundante (ex.: RAID 1)
Projeto Integrado Síntese – Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Contexto Prático: CAMC (Cadeia Alimentar do Mel e Chia)
A CAMC é uma startup familiar que cultiva sementes de Chia e cria abelhas para produção de Mel em uma área rural do interior. Eles comercializam o mel puro, a chia a granel e uma barra energética inovadora de Mel e Chia.
As principais características do sistema são:
Plantio & Manejo (Chia): A colheita da Chia é sazonal e depende de um manejo preciso, incluindo monitoramento da umidade do solo, considerando as variáveis da previsão do tempo. A aplicação de fertilizantes é registrada em papel.
Colheita (Mel & Chia): A colheita de Chia é mecanizada, mas o controle de qualidade (índice de pureza) é manual. A extração do Mel é feita em um pequeno laboratório, e o volume é anotado em planilhas.
Beneficiamento & Industrialização: O beneficiamento da Chia envolve secagem, limpeza e seleção. A linha de produção da Barra Energética é semiautomatizada, e o controle de estoque de insumos (embalagens, outros ingredientes) é feito de forma dispersa.
Logística: O transporte é terceirizado. O rastreamento de pedidos é feito via troca de e-mails com a transportadora, gerando atrasos na comunicação com o cliente.
Financeiro: O controle de fluxo de caixa e a emissão de notas fiscais são feitos em softwares diferentes, dificultando a conciliação e a análise de rentabilidade por produto.
Atendimento ao Cliente: A comunicação é feita via WhatsApp e telefone. Não há um sistema centralizado para registrar reclamações, sugestões ou histórico de compras, impactando a personalização do serviço.
Feedback do Consumidor: O feedback (notas e comentários) é coletado em diferentes canais (redes sociais, e-mail), e a análise é subjetiva e demorada, sem métricas claras para melhoria do produto.
A CAMC busca uma solução tecnológica integrada para aumentar a eficiência, reduzir perdas, melhorar a rastreabilidade “da colmeia/planta à mesa” e elevar a satisfação do consumidor. A tarefa é propor, analisar e projetar as melhorias necessárias.
Atuando como analistas, programadores e gerentes de sistemas, este projeto simula a prática do desafio de modernizar e otimizar uma pequena cadeia alimentar de Mel e Chia. O objetivo é aplicar os conhecimentos para transformar processos, garantir a segurança e melhorar a experiência do cliente.
Atividade a ser realizada
Passo 1: Projeto de Software
O processo de Atendimento ao Cliente da CAMC é disperso, utilizando diversos canais (WhatsApp, e-mail, telefone), dificultando o acompanhamento de solicitações. O time precisa de um sistema centralizado de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM).
Deve ser criado um Project Backlog no Trello (ou ferramenta similar) que detalhe as principais funcionalidades desse CRM, como cadastro, histórico e tickets, além dos módulos de interação, incluindo canais e status, considerando os detalhes especificados no cenário da CAMC.
O que deve entregar:
- Descrição de cada funcionalidade (requisitos) do Project Backlog;
- Print do Project Backlog da ferramenta (Trello ou similar);
- Conclusão da atividade realizada com a autoavaliação do estudante sobre a atividade.
Passo 2: Segurança e Auditoria de Sistemas
O registro de informações críticas da CAMC, como volume de Mel e de Chia colhidos e dados financeiros, estão fragmentados e vulneráveis.
Deve ser elaborado um plano de segurança que defina os níveis de acesso e as políticas de backup. Também deve ser proposto um método de auditoria para garantir a integridade e a rastreabilidade dos dados da colheita e demais processos, até a coleta do feedback de satisfação do consumidor no novo sistema, protegendo-os contra fraudes internas.
O que deve entregar:
- Documento em PDF do Plano de Segurança;
- Conclusão da atividade realizada com a autoavaliação do estudante sobre a atividade.
Passo 3: Redes de Computadores
O laboratório de beneficiamento do Mel e a fábrica da barra energética estão em locais separados.
Para integrar a comunicação e permitir o controle centralizado de estoque e produção, deve ser descrita a topologia de rede ideal para conectar essas duas unidades, física e logicamente.
Também devem ser detalhados os dispositivos de rede (hardware) necessários para garantir uma comunicação estável e segura entre os servidores.
O que deve entregar:
- Documento em PDF do Plano de Redes de Computadores;
- Conclusão da atividade realizada com a autoavaliação do estudante sobre a atividade.
Passo 4: Interface e Usabilidade
O módulo de Feedback do Consumidor da CAMC é complexo e não incentiva a participação.
Deve ser desenvolvido um Wireframe (esboço) para a tela de avaliação da barra energética Mel e Chia no novo aplicativo.
O design deve priorizar a simplicidade e a intuitividade, garantindo que a coleta de notas e comentários seja feita em, no máximo, três cliques após a entrega do produto.
O que deve entregar:
- Documento em PDF do Wireframe;
- Conclusão da atividade realizada com a autoavaliação do estudante sobre a atividade.
Passo 5: Arquitetura e Organização de Computadores
Deve ser elaborado um plano de arquitetura de computadores para suportar o novo sistema integrado da CAMC.
O sistema necessitará de um servidor robusto para hospedar o banco de dados e as aplicações do CRM e Logística.
Devem ser definidas as especificações mínimas de hardware, incluindo:
- CPU;
- Memória RAM;
- Armazenamento.
Também deverá ser justificada a escolha de um tipo de armazenamento, como RAID 1, que garanta alta disponibilidade e tolerância a falhas para os dados críticos da produção.
O que deve entregar:
- Documento em PDF do Plano de Arquitetura de Computadores;
- Conclusão da atividade realizada com a autoavaliação do estudante sobre a atividade.
Normas para elaboração e entrega da atividade
O trabalho final deverá ser realizado no arquivo denominado Modelo, disponibilizado no AVA.
A postagem no AVA deve ser realizada em um único arquivo, em formato Word ou PDF, com tamanho máximo de 10MB. O trabalho deverá ser realizado individualmente e deve ser original.
O Projeto Integrado deverá ser desenvolvido a partir do template disponibilizado no AVA, apresentando os resultados solicitados e seguindo as normas da ABNT.
Critérios de correção
Coerência, clareza e coesão – 10%
A produção textual deve apresentar linguagem de fácil compreensão, com argumentos claros e coesos.
Aplicação dos conteúdos interdisciplinares no texto argumentativo – 50%
As ideias devem ter relação direta com a situação descrita e explicitar conteúdos de todas as disciplinas do semestre.
Riqueza de argumentação – 20%
O conteúdo deve refletir pensamento crítico e contemplar os pontos da proposta.
Organização dos conteúdos – 10%
O trabalho deve seguir uma sequência lógica e condizente com os conteúdos apresentados.
Normalização – 10%
Respeito às normas da ABNT, ortografia e estrutura solicitada.
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