Saiba como desenvolver o Projeto Integrado de Humanização e engajamento da marca, compreender a situação proposta, organizar as etapas do roteiro e estruturar o desenvolvimento das questões e atividades solicitadas. Projeto Integrado Humanização e engajamento da marca A proposta do Projeto Integrado terá como tema norteador: Humanização e engajamento da marca. CONTEXTUALIZAÇÃO A mediação consiste no meio consensual de abordagem de controvérsias em que alguém imparcial atua para facilitar a comunicação entre os envolvidos e propiciar que eles possam, a partir da percepção ampliada dos meandros da situação controvertida, protagonizar saídas produtivas para os impasses que os envolvem.